Politique d’expédition

Politique d’expédition

vraison doit intervenir au plus tard dans les 30 jours suivant la commande.service-public.gouv+1Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes effectuées sur la boutique en ligne SOVHA.

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et traitées dans un délai de [1 à 2 jours ouvrés] après la validation du paiement.

Les commandes ne sont généralement pas traitées les samedis, dimanches et jours fériés. Toute commande passée après peut être traitée à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité, de soldes, de promotions ou de circonstances exceptionnelles, le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, SOVHA informera le client dans les meilleurs délais.

Zones et délais

SOVHA livre actuellement en France métropolitaine.

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif. Ils commencent après l’expédition de la commande et peuvent varier selon le transporteur, l’adresse de livraison, les périodes de forte activité ou tout événement indépendant de SOVHA.

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation finale de la commande.

Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation à l’adresse indiquée lors de votre achat.

Si un suivi est proposé par le transporteur, les informations nécessaires vous seront communiquées par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.

SOVHA ne peut être tenue responsable d’un retard, d’une impossibilité de livraison ou de frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible communiquée par le client.

Si une erreur est constatée après la validation de la commande, contactez-nous rapidement à marvinyoroo@gmail.com. Une modification reste possible uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.

Retards de livraison

SOVHA s’engage à expédier les commandes dans les délais annoncés. Toutefois, des retards peuvent parfois survenir en raison du transporteur, de conditions météorologiques, de périodes de forte demande, de contrôles administratifs ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.

En cas de retard important, contactez-nous à marvinyoroo@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Le vendeur doit respecter le délai de livraison communiqué. Si la livraison n’intervient pas dans le délai prévu, le client peut demander l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable puis, sous certaines conditions, résoudre le contrat.economie.gouv+1

Colis endommagé ou non reçu

À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier son état avant de l’accepter.

En cas de colis visiblement endommagé, d’article manquant, de produit détérioré ou de colis non reçu, contactez-nous dans les meilleurs délais à marvinyoroo@gmail.com avec :

• Votre nom et votre numéro de commande ;

• Une description précise du problème ;

• Des photographies du colis, de l’emballage et du ou des articles concernés, si possible.

SOVHA étudiera votre demande et vous proposera une solution adaptée conformément aux dispositions légales applicables.

Droits de douane

Pour les livraisons effectuées hors de France ou hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent éventuellement être demandés par les autorités du pays de destination.

Ces éventuels frais restent à la charge du client. SOVHA ne peut pas en prévoir le montant ni être tenue responsable des délais supplémentaires liés aux formalités douanières.

Contact

Pour toute question concernant une livraison ou une commande, contactez SOVHA :

E-mail : marvinyoroo@gmail.com
Téléphone : +33 7 56 98 42 66
Adresse : 35 rue Donissan, 33000 Bordeaux, France

À compléter avant publication

Remplacez les champs entre crochets — notamment les délais réels, les frais de livraison, le seuil de livraison offerte et les pays livrés. Shopify permet de configurer les tarifs, zones d’expédition, délais de traitement et dates estimées de livraison depuis Paramètres → Expédition et livraison.